Portal Net
Central de Diagnóstico e Otimização

Sua conexão chega normal até o seu equipamento. A lentidão costuma estar no aparelho ou no Wi-Fi. Use as ferramentas abaixo para identificar e resolver.

Identificando seu aparelho...
Área do Cliente

Teste de velocidade

Mede a velocidade da sua conexão usando o servidor de testes da Portal Net. Para um resultado justo, faça o teste com o aparelho perto do roteador e, se possível, conectado por cabo de rede.

Iniciar teste de velocidade

O teste abre em uma nova aba, no servidor da Portal Net. Diferença grande entre Wi-Fi e cabo indica que o problema é o sinal Wi-Fi, não a internet contratada.

Onde colocar o roteador

Arraste o roteador pela planta da casa. As cores mostram a força do sinal em cada cômodo. Paredes e obstáculos enfraquecem o Wi-Fi.

Sinal ótimo Sinal médio Sinal fraco
Quanto mais longe do roteador, mais lenta fica a internet.
2.4 GHz: alcança mais longe, porém limita em cerca de 100 Mbps.
5 GHz: alcance menor, mas chega a 1 Gbps perto do roteador.
Atrapalham o sinal: paredes, espelhos, aquários, ventilador, micro-ondas e caixas de som ligados.

Conexão com servidores de jogos

Mostra a qualidade da rota da nossa rede até os servidores dos jogos mais populares. Se um jogo aparecer ruim para todo mundo, o problema costuma ser no servidor do jogo, não na sua internet.

Medição feita a partir da nossa infraestrutura, atualizada a cada 30 segundos. O ping que você sente no jogo também depende do seu Wi-Fi e do aparelho.

Gerar QR Code do seu Wi-Fi

Crie um QR Code com o nome e a senha da sua rede. Visitas conectam só apontando a câmera. Imprima e cole na parede. Os dados não saem do seu aparelho.

Reiniciar o equipamento

Como reiniciar corretamente

  1. Retire o cabo de energia do roteador/modem da tomada
  2. Aguarde 30 segundos (conte devagar)
  3. Ligue novamente e espere as luzes estabilizarem (1 a 2 minutos)

Suporte em vídeos

Tutoriais rápidos para resolver os problemas mais comuns. Toque em um vídeo para assistir.