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Central de Diagnóstico e Otimização

Sua conexão chega normal até o seu equipamento. A lentidão costuma estar no aparelho ou no Wi-Fi. Use as ferramentas abaixo para identificar e resolver.

Identificando seu aparelho...

Teste de velocidade até o nosso servidor de diagnóstico

Este teste mede a velocidade entre o seu aparelho e o nosso servidor. Ele ajuda a comparar o desempenho do seu Wi-Fi com o de um cabo, e a perceber se o problema é local.

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Mbps download
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Download Mbps
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Upload Mbps
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Ping ms

Para um resultado justo, faça o teste com o aparelho perto do roteador e, se possível, repita conectado por cabo de rede. Diferença grande entre Wi-Fi e cabo indica que o problema é o sinal Wi-Fi, não a internet contratada.

Onde colocar o roteador

Arraste o roteador pela planta da casa. As cores mostram a força do sinal em cada cômodo. Paredes e obstáculos enfraquecem o Wi-Fi.

Sinal ótimo Sinal médio Sinal fraco
Quanto mais longe do roteador, mais lenta fica a internet.
2.4 GHz: alcança mais longe, porém limita em cerca de 100 Mbps.
5 GHz: alcance menor, mas chega até 1 Gbps perto do roteador. Obs. "Se contratado esse plano"
Atrapalham o sinal: paredes, espelhos, aquários, ventilador, micro-ondas e caixas de som ligados.

Conexão com servidores de jogos

Mostra a qualidade da rota da nossa rede até os servidores dos jogos mais populares. Se um jogo aparecer ruim para todo mundo, o problema costuma ser no servidor do jogo, não na sua internet.

Medição feita a partir da nossa infraestrutura, atualizada a cada 30 segundos. O ping que você sente no jogo também depende do seu Wi-Fi e do aparelho.

Gerar QR Code do seu Wi-Fi

Crie um QR Code com o nome e a senha da sua rede. Visitas conectam só apontando a câmera. Imprima e cole na parede. Os dados não saem do seu aparelho.

Reiniciar o equipamento

Como reiniciar corretamente

  1. Retire o cabo de energia do roteador/modem da tomada
  2. Aguarde 30 segundos (conte devagar)
  3. Ligue novamente e espere as luzes estabilizarem (1 a 2 minutos)